Términos & Condiciones
ENTRETENIMIENTO ABIERTO S.A.S NIT: 901790289-8
El Sistema Integrado de Boletería y Abonos (En adelante SIBA) es un sistema de información encargado de la gestión total de la comercialización e impresión de boletas para espectáculos de toda índole que solicite asistencia masiva de público con control de ingreso.
A continuación se describen las condiciones que se aplican al uso del sitio web boletosya.com.co y/o el software SIBA: Sistema Integrado de Boletería y Abonos (en adelante se denominarán conjuntamente LA PLATAFORMA o simplemente el sitio).
Propietario de la plataforma: Tanto el sitio web como el(los) software en web o aplicación web que contiene son propiedad de ENTRETENIMIENTO ABIERTO S.A.S (en adelante LA COMPAÑÍA) empresa colombiana radicada en la Cra 40 5ª 271 SUR Villavicencio, departamento del Meta, Colombia; identificada con NIT. 901790289-8. A toda persona que acceda o use la plataforma y las aplicaciones web contenidas en este sitio se les denominará usuario(s).
En el momento que el usuario accede a nuestro sitio web o utiliza las prestaciones y servicios de nuestra plataforma, declara que acepta las condiciones descritas en este documento. Dichos términos y condiciones son susceptibles de modificación, que en cualquier caso se verá reflejado públicamente en los presentes términos y condiciones.
Nuestra plataforma no le exige al usuario ningún tipo de registro, inscripción o creación de cuenta para poder ingresar o usar sus servicios, ni para adquirir boletas o abonos para eventos masivos, pero será necesario que nos suministre algunos datos para realizar la facturación, de conformidad con la ley colombiana y en particular, en lo que respecta a privacidad y gestión de datos personales, nuestra plataforma se acoge a la ley 1581.
Servicio de la plataforma: A través de su plataforma, ENTRETENIMIENTO ABIERTO S.A.S ofrece un servicio en línea por medio del cual el usuario puede comprar boletas, abonos o entradas electrónicas para eventos masivos incluyendo pero sin limitarse: conciertos, fiestas, festivales, excursiones, obras teatrales, encuentros deportivos etc. El usuario acepta que el valor de este servicio se incluye en el precio del producto o derecho adquirido y pagado.
Privacidad: LA COMPAÑÍA protege sus datos personales de conformidad con la ley 1581 de 2012 Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales. Nuestra plataforma procesa la información personal que el usuario facilite para permitir la utilización del Servicio de la plataforma. En lo que respecta a sus derechos con relación al manejo de sus datos personales, encontrará más información en la Política de privacidad de nuestro sitio web.
Las compras realizadas por medio de nuestra plataforma, al tratarse de compras virtuales, están sujetas a la verificación, y aceptación de la tarjeta débito/crédito por parte de la pasarela de pago y/o entidad financiera que use para tal fin, y en todo caso tendrá sus propios términos y condiciones, así como su propia política de privacidad, el usuario acepta y comprende que los datos personales que ingresa en el proceso de pago son responsabilidad de la pasarela de pago o entidad financiera.
Uso personal: El usuario acepta que los servicios de la plataforma están diseñados para un uso personal. No debe hacer un uso indebido de la Plataforma, ante el uso indebido de la misma, como el uso de scripts, bots o software automatizados y demás métodos para ganar prioridad en la compra de entradas o alterar el funcionamiento de la plataforma podrá dar lugar al bloqueo definitivo del Usuario.
Responsabilidad: El USUARIO acepta y comprende que la responsabilidad sobre la realización de eventos para los cuales se adquiere la boleta o abono es total y únicamente del empresario o realizador del evento, que se identifica en la boleta desde el momento de la oferta al público.
El USUARIO acepta y comprende que la realización de cualquier evento o espectáculo, del que adquiera tiquetes por la plataforma no depende de ENTRETENIMIENTO ABIERTO S.A.S., quien en ningún caso será responsable por horarios, condiciones de seguridad, ubicaciones, realización, organización, calidad del contenido o ejecución del evento, ni por perjuicios patrimoniales o extrapatrimoniales sufridos en el lugar y momento de evento; LA COMPAÑÍA no será responsable de eventualidades que por cualquier motivo ajeno a LA PLATAFORMA impidan o aplacen la realización del evento para el cual se adquirió la boleta o el abono.
El USUARIO acepta y asume toda la responsabilidad de verificar durante el procedimiento de compra, los datos del evento y contenido del mismo, el número de boletas, ubicaciones, restricciones, accesibilidad de menores, valor de las boletas o abonos, fechas y horas del evento. LA COMPAÑÍA no se compromete a reembolsar boletas o abonos comprados por error.
Mantenimiento de la plataforma: LA COMPAÑÍA toma todas las medidas posibles para garantizar un funcionamiento seguro y adecuado de la Plataforma, no podemos garantizar la exactitud del Servicio de la plataforma ni el contenido de esta. LA COMPAÑÍA no se responsabiliza de las consecuencias de (cualquier) inexactitud (como la descripción errónea de un evento), con respecto al Servicio de la plataforma. Con la finalidad de realizar mantenimiento o para cualquier otro LA COMPAÑÍA podrá suspender o limitar (temporalmente) su plataforma o alguna de sus funciones, así como retirar alguna oferta, producto, boleta, entrada, ticket o abono de la plataforma sin previo aviso, sin dar razones y sin que ello implique derecho de compensación alguno por parte de LA COMPAÑÍA.
Menores: Nuestra plataforma está diseñada para ser usada por mayores de 18 años, si el usuario es menor de edad debe abstenerse de usar nuestros servicios, nuestra compañía no se hace responsable por las compras realizadas por personas que no cumplan con este requisito.
El acceso de menores de edad a los eventos masivos puede eventualmente estar total o parcialmente restringido, en algunos casos, el acceso a menores de 18 años podrá estar limitado a algunas ubicaciones específicas en el evento o estar condicionado al acompañamiento de un adulto, casos en los cuáles dichas restricciones se publicarán a manera de aviso junto con la información del evento en nuestro sitio web.
Servicio de pagos: Los servicios de procesamiento de pagos relativos a las ventas de entradas, tickets, boletas o abonos en LA PLATAFORMA son suministrados por TUCOMPRA PAYMENT, el USUARIO acepta y comprende que dicha pasarela de pagos tiene sus propios Términos y Condiciones, así como su propia política de privacidad, las cuales podrá consultar en la parte inferior del sitio web del siguiente enlace https:// tucompra.com.co/. Para permitir que TUCOMPRA PAYMENT suministre efectivamente sus servicios de procesamiento de pagos, usted acepta proporcionar a LA COMPAÑÍA información exacta y completa sobre usted, y autoriza a LA COMPAÑÍA a compartirla, así como los datos de transacciones relativos a su utilización de los servicios de procesamiento de pagos con la citada pasarela de pagos.
Usos prohibidos: Como condición para la utilización del Servicio de la plataforma, usted acepta no ofrecer ninguna información, datos, ni contenidos a través de la Plataforma que pudieran infringir cualquier norma de orden público vigente.
Asimismo, el usuario comprende que está prohibido:
- Usar de forma inadecuada o en perjuicio de terceros material o información del sitio web;
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- Poner a prueba la vulnerabilidad de la Plataforma o de cualquier otro servicio o red relacionados.
- Infringir los sistemas de seguridad y autenticación.
- Usurpar la identidad de otra(s) persona(s) al usar la plataforma.
- Usar scripts, programas (parcialmente) automatizados u otros métodos para conseguir prioridad en las compras.
*Si detectase cualquier vulnerabilidad en materia de seguridad, visite esta página.
Si LA COMPAÑÍA sospechara que usted no respeta los Términos y Condiciones de la plataforma, podría negársele de manera permanente el acceso a la Plataforma y a sus servicios, por medio de un bloqueo a sus datos personales y con efecto inmediato. En caso de incumplimiento nos reservamos el derecho de mantener almacenados sus datos públicos de identificación.
Divulgación de información: LA COMPAÑÍA tendrá derecho en todo momento a divulgar información para fines comerciales con autorización del titular de los datos, o sin autorización alguna cuando sea para:
- Defenderse en procesos judiciales.
- Acatar una orden judicial o de autoridad administrativa.
- Cumplir con una norma de orden público.
- Proteger la seguridad nacional, la defensa, la seguridad y la salud públicas.
- Proteger la vida o enfrentar eventualidades que la pongan en riesgo, de conformidad con las disposiciones de la ley 1581.
Procedimiento para quejas: Si tiene alguna queja con respecto a la Plataforma o del Servicio de la plataforma, LA COMPAÑÍA desea ser informada al respecto. Por favor envíenos su queja (con una explicación lo más detallada posible) al correo soport@boletosya.co.
Servicios de YouTube: En algunas de nuestras páginas presentamos contenidos de vídeo proporcionados por YouTube, a través de los Servicios API de YouTube. Por tanto, al utilizar LA PLATAFORMA usted acepta los Términos de Servicio de YouTube.
Boleta electrónica y/o ticket digital: Eventualmente, la plataforma le ofrecerá la posibilidad de comprar tickets, entradas o abonos en formato digital para algunos eventos públicos, dependiendo de decisiones del organizador del evento, podrán éstas ser el único tipo de boletas disponibles para el mismo. Estas se envían automáticamente al correo electrónico que el usuario registre en el momento de la compra. De presentarse alguna novedad, error o inconveniente con este tipo de tiquetes, podrá contactarnos a soporte@boletosya.co para reportar la situación y obtener soporte de nuestro personal.
Devoluciones: Si el(los) organizador(es) decide(n) cancelar definitivamente el evento y procede(n) a devolver el dinero, LA COMPAÑÍA publicará en su sitio web el proceso de devolución y le notificará por medio del correo electrónico indicándole los documentos requeridos para realizar dicho reembolso. Se aclara que EL USUARIO tiene un plazo máximo de 8 días hábiles para realizar dicho proceso, luego de ser publicada la información. Pasado el tiempo LA COMPAÑÍA no se hace responsable por dicha devolución. El reembolso del dinero de las entradas adquiridas se realizará excluyendo el valor del servicio y los métodos de envío prestados por LA PLATAFORMA.
El USUARIO comprende y acepta que, en el momento en que retire o reciba sus entradas, él es el único responsable de las mismas, se recomienda que las guarde en un lugar seguro, lejos del calor, humedad o de la luz solar.
Retracto: El retracto es un derecho consagrado en el artículo 47 de la ley 1480 Estatuto del Consumidor, por medio del cual se le concede al consumidor final de productos o servicios adquiridos por medios no tradicionales, a solicitar en los primeros cinco (5) días, posteriores a la compra, la reversión total o parcial de la compra y la consecuente devolución del dinero pagado. Este derecho no podrá ser ejercido cuando ya se hubiera utilizado la boleta o abono, o se estuviera ya ejecutando el evento para el cual se adquirió, o hubiera pasado la fecha del mismo. En estos casos, el consumidor que desee ejercer este derecho, deberá enviar una solicitud, dentro de los términos antes descritos, al correo soporte@boletosya.co, adjuntando el certificado bancario de la cuenta a la que desee que se realice el reembolso, indicando expresamente que solicita un reembolso por concepto de RETRACTO, indicando además los siguientes datos:
- Nombre titular de la cuenta
- Tipo de documento
- Número de documento
- Dirección
- Teléfono
- País
- Departamento
- Ciudad
- Entidad Bancaria
- Tipo de cuenta
- Número de cuenta bancaria
- Número de la Boleta/Abono
Los datos indicados en la solicitud deben coincidir con los datos del certificado bancario, LA COMPAÑÍA no se responsabiliza por perjuicios derivados de información errónea, incompleta o desactualizada enviada por el solicitante del retracto.
Política de tratamiento de datos personales
ENTRETENIMIENTO ABIERTO S.A.S., con NIT 901790289-8 y domicilio en Cra 40 5ª 271 SUR, Villavicencio, Meta, Colombia, a través de su sitio web boletosya.com.co (en adelante, el "Sitio Web"), informa a sus usuarios sobre el tratamiento de sus datos personales, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y demás normas concordantes.
1. ¿Quiénes somos?
ENTRETENIMIENTO ABIERTO S.A.S. es una empresa dedicada a la venta de boletería en línea para eventos de entretenimiento.
2. ¿Qué datos personales recopilamos?
2.1. Datos que usted nos proporciona:
- Información de contacto: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
- Información de compra: datos de la tarjeta de crédito o débito, historial de compras, preferencias de compra.
- Información de registro: nombre de usuario, contraseña, fecha de nacimiento.
- Información de encuestas: opiniones sobre nuestros productos y servicios.
- Información de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas web visitadas.
- Información del dispositivo: identificador único del dispositivo, tipo de dispositivo, sistema operativo del dispositivo.
3. ¿Para qué utilizamos sus datos personales?
3.1. Gestionar la compra de boletas:
- Verificar su identidad.
- Procesar su pago.
- Enviarle información sobre su compra.
- Contactarlo en caso de que haya algún problema.
- Enviarle información sobre eventos, ofertas y promociones que puedan ser de su interés.
- Personalizar las ofertas y promociones que le enviamos.
- Analizar su comportamiento de navegación.
- Personalizar el contenido que le ofrecemos.
- Mostrar anuncios relevantes.
- Cumplir con las obligaciones fiscales, contables y legales que nos corresponden.
- Atender requerimientos de las autoridades.
4. ¿Con quién compartimos sus datos personales?
No compartimos sus datos personales con terceros sin su consentimiento, excepto en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios: Compartimos sus datos con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio, como empresas de procesamiento de pagos, proveedores de servicios de correo electrónico y empresas de análisis de datos.
- Autoridades: Compartimos sus datos con las autoridades cuando lo exige la ley o cuando es necesario para proteger nuestros derechos o los derechos de terceros.
5. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales?
Conservamos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recolectados.
6. ¿Cuáles son sus derechos como titular de los datos?
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Solicitar la corrección de sus datos personales
- Solicitar la eliminación de sus datos personales
- Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales
- Oponerse al tratamiento de sus datos personales
- Solicitar la portabilidad de sus datos personales
7. ¿Cómo puede ejercer sus derechos?
Para ejercer sus derechos, puede contactarnos a través de nuestro Sitio Web, al correo electrónico datos@boletosya.com.co o al número de teléfono 312 4793393.
8. ¿Cómo protegemos sus datos personales?
ENTRETENIMIENTO ABIERTO S.A.S. ha implementado medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la pérdida o el robo.
9. Política de cookies
ENTRETENIMIENTO ABIERTO S.A.S. utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su navegador web. Puede deshabilitar las cookies en cualquier momento en la configuración de su navegador.
10. Menores de edad
ENTRETENIMIENTO ABIERTO S.A.S. no solicita ni recopila datos personales de menores de edad. Si usted es padre o tutor de un menor de edad, le rogamos que no permita que el menor use nuestro Sitio Web sin su supervisión.
11. Cambios en la Política de tratamiento de datos personales
ENTRETENIMIENTO ABIERTO S.A.S. se reserva el derecho de modificar esta Política de tratamiento de datos personales en cualquier momento. Le notificaremos de cualquier cambio importante en la forma en que tratamos sus datos personales.
12. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de tratamiento de datos personales, puede contactarnos a través de nuestro Sitio Web, al correo electrónico datos@boletosya.com.co o al número de teléfono 312 4793393.
13. Seguridad de la información
ENTRETENIMIENTO ABIERTO S.A.S. se compromete a proteger la seguridad de su información personal. Implementamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, el uso indebido, la alteración o la destrucción.
- Medidas de seguridad físicas:
- Acceso restringido a las instalaciones: Solo el personal autorizado tiene acceso a las instalaciones donde se almacenan los datos personales.
- Medidas de seguridad ambiental: Se implementan medidas de seguridad para controlar la temperatura, la humedad y la calidad del aire en las instalaciones donde se almacenan los datos personales.
- Seguridad de los equipos: Los equipos donde se almacenan los datos personales están protegidos contra el acceso no autorizado.
- Medidas de seguridad técnicas:
- Encriptación de datos: Los datos personales se encriptan durante su transmisión y almacenamiento.
- Firewalls: Se utilizan firewalls para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado desde Internet.
- Software de seguridad: Se utiliza software de seguridad para detectar y prevenir intrusiones y ataques informáticos.
- Medidas de seguridad administrativas:
- Capacitación al personal: El personal que tiene acceso a los datos personales recibe capacitación sobre la importancia de la seguridad de la información.
- Políticas de seguridad: Se implementan políticas de seguridad para garantizar la protección de los datos personales.
- Procedimientos de auditoría: Se realizan auditorías periódicas para verificar el cumplimiento de las medidas de seguridad.
14. Transferencia internacional de datos
ENTRETENIMIENTO ABIERTO S.A.S. no transfiere sus datos personales a terceros países sin su consentimiento. En caso de que sea necesario transferir sus datos personales a un tercer país, ENTRETENIMIENTO ABIERTO S.A.S. se asegurará de que el tercer país tenga un nivel de protección de datos adecuado.
15. Transferencia de datos por orden de ley
ENTRETENIMIENTO ABIERTO S.A.S. podrá transferir sus datos personales a las autoridades colombianas cuando lo exija la ley o cuando sea necesario para proteger los derechos o intereses de ENTRETENIMIENTO ABIERTO S.A.S., de sus usuarios o de terceros.
En caso de que se requiera la transferencia de sus datos personales a las autoridades colombianas, ENTRETENIMIENTO ABIERTO S.A.S. se asegurará de que la transferencia se realice de conformidad con la ley y que se protejan sus derechos como titular de los datos.
ENTRETENIMIENTO ABIERTO S.A.S. no transferirá sus datos personales a las autoridades colombianas para fines comerciales.
16. Vigencia y modificaciones
ENTRETENIMIENTO ABIERTO S.A.S. se reserva el derecho de modificar la presente Política de tratamiento de datos personales en cualquier momento. La Política de tratamiento de datos personales modificada entrará en vigor al momento de su publicación en el Sitio Web.
17. Aceptación de la Política
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Fecha de actualización: 2023-11-14